מדיניות ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה:
1.בקצרה
- עוד לא צפיתם באף שיעור בתשלום? אפשר לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.
- צפיתם בשיעור בתשלום? מאותו רגע הרכישה סופית ואין החזר.
- שיעור הפתיחה פתוח בחינם לפני הרכישה, והצפייה בו לא נחשבת.
ככה אפשר להכיר את הקורס, את דיקלה ואת ברונו בשיעור הפתיחה, ולהחליט בלי לחץ. המדיניות הזו חלה על רכישת הקורס ״AI לעצלנים״ (197 ₪, תשלום חד-פעמי כולל מע״מ) ועל חידוש הגישה, והיא חלק מתנאי השימוש.
2.מה נחשב ״צפייה בשיעור בתשלום״
שיעור בתשלום הוא כל שיעור בקורס, כולל שיעורי הבונוס, למעט שיעור הפתיחה (שיעור 0) שפתוח בחינם לכל מי שנרשם.
צפייה נחשבת כצפייה כשנוגנו יותר מ-60 שניות מסרטון של שיעור בתשלום, ברצף או במצטבר. המערכת רושמת את זמן הצפייה בכל שיעור באופן אוטומטי, וזה הנתון שלפיו נבדקת הזכאות להחזר. פתיחה של עמוד השיעור בלי לנגן את הסרטון, או צפייה של פחות מ-60 שניות, אינן נחשבות.
3.איך מבקשים החזר
- פונים אלינו במייל lazyai333@gmail.com או דרך עמוד יצירת הקשר, מהכתובת שאיתה נרשמתם, עם בקשה לבטל את הרכישה. כדאי לצרף את מספר ההזמנה (מופיע בקבלה ובאזור האישי).
- נבדוק את הזכאות ונאשר את הביטול בכתב.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם (דרך PayPal), בתוך 14 ימים מיום שקיבלנו את הודעת הביטול. מועד הופעת הזיכוי בחשבון תלוי ב-PayPal ובחברת האשראי.
- עם ביצוע ההחזר הגישה לתכני הקורס בתשלום נסגרת, ויונפק לכם מסמך זיכוי.
אפשר לבקש ביטול גם בעל פה או בכל דרך אחרת שהדין מאפשר. נשמח שתציינו את שמכם ואת כתובת המייל של החשבון, כדי שנזהה את ההזמנה.
4.חוק הגנת הצרכן ועסקת מכר מרחוק
רכישת הקורס היא ״עסקת מכר מרחוק״ לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. לפי סעיף 14ג לחוק, ככלל צרכן רשאי לבטל עסקה כזו בתוך 14 ימים, אולם לפי סעיף 14ג(ד) לחוק זכות הביטול הזו אינה חלה על מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995, ובכלל זה תוכן דיגיטלי כמו שיעורי וידאו, סיכומים וקבצים שנמסרים לצפייה ולהורדה מיד עם הרכישה.
המדיניות שלנו נותנת לכם יותר מזה: כל עוד לא התחלתם לצפות בשיעורים בתשלום, תקבלו החזר מלא, בלי מגבלת זמן ובלי דמי ביטול. מהרגע שהתחלתם לצפות בשיעור בתשלום, התוכן הדיגיטלי כבר נמסר לכם ונצרך, ולכן הרכישה סופית.
אין באמור כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לכם ושאי אפשר להתנות עליה, למשל במקרה של פגם, אי התאמה או אי מסירה של השירות. אם תקלה מצדנו מונעת מכם לצפות בקורס ואיננו מצליחים לפתור אותה בזמן סביר, תוכלו לבטל ולקבל החזר גם אם כבר צפיתם.
5.חידוש גישה
חידוש של הגישה לתקופה נוספת (במחיר החידוש, כיום 157 ₪) הוא רכישה נפרדת, וחלה עליו אותה מדיניות: אפשר לבטל אותו ולקבל החזר מלא כל עוד לא צפיתם מאז החידוש בשיעור בתשלום (יותר מ-60 שניות). אחרי צפייה כזו החידוש סופי.
6.ביטול על ידינו
אם נבטל את הקורס או נפסיק לספק אותו לפני תום תקופת הגישה מסיבה שתלויה בנו, נחזיר לכם את החלק היחסי של התשלום עבור התקופה שנותרה. חסימת חשבון בשל הפרה של תנאי השימוש (למשל שיתוף החשבון או הפצת התכנים) אינה מזכה בהחזר.
7.פרטי העסק
הקורס נמכר ומסופק על ידי אבירם קדוש בע״מ (Aviram Kadosh LTD), אלמגור 107. לפניות בנושא ביטולים והחזרים: במייל lazyai333@gmail.com או דרך עמוד יצירת הקשר.